Bellevue /Washington, Genf/Schweiz, 20. Februar 2008 – Talisma (www.talisma.de), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt bekannt, dass die Einnahmen im Vergleich zum vierten Quartal 2006 im vierten Quartal 2007 um 53 Prozent gestiegen sind. 2008 startete das Unternehmen mit den höchsten Auftragsbeständen der Firmenhistorie.

Im letzten Jahr führte Talisma die aktuelle Kundenservice-Suite CIM 8.0 für Email, Chat und Web Self-Service ein. CIM 8.0 enthielt zahlreiche Erweiterungen, wie beispielsweise pro-aktive Funktionen für die Tools Talisma Chat und Talisma VoIP, mit denen Unternehmen ihren Umsatz gezielt steigern und ihren Kundenservice verbessern können.

Auch im Bereich Auszeichnungen konnte Talisma Punkten. So erhielt das Unternehmen zum Beispiel den Deloitte & Touche Washington State Technology Fast 50 Award, den CRM Magazine Service Leader Award, den Inc. 5,000 Award und den SSPA Innovator Award. Das KMWorld Magazine listete Talisma unter den „100 Companies That Matter in Knowledge Management”.

Mehrer strategische Partnerschaften halfen dem Unternehmen, sein Angebot zu verbreitern. So haben Kunden beispielsweise mit der kommenden Version der Wissensdatenbank Talisma Knowledgebase die Möglichkeit, den Intelligent Data Operating Layer (IDOL)-Server von Autonomy zu nutzen. Dies ist eine leistungsstarke Infrastrukturtechnologie die es ermöglicht, automatisch digitale Informationen zu verarbeiten. Die Partnerschaft mit Bucher & Sutter ermöglicht die Integration vom Talisma CIM in Cisco ICM.

Über Talisma
Talisma ist Anbieter von Softwarelösungen für das Customer Interaction Management (CIM). Damit können Organisationen global einen außergewöhnlichen Online-Kundenservice bieten und gleichzeitig ihre Effizienz und Effektivität drastisch erhöhen. Zu den Kunden gehören beispielsweise Aetna, AOL, Canon, Citibank, Comcast, Dell, DHL, Epson, Ford, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony, Sprint und Weleda. Die Hauptniederlassung von Talisma befindet sich in Bellevue, Washington. Weitere Niederlassungen unterhält das Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum, Europa und Nordamerika. Weitere Informationen sind unter www.talisma.de abrufbar.

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