London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 20. September 2007 – Das im letzten Jahr gestartete und von Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gesponserte CIM-Forum erhält jetzt einen Ableger in Europa. Das CIM Forum (www.cimforum.org) ist ein Geschäfts- und Technologiekonsortium, das den Schwerpunkt ausschließlich auf das Managen von Online-Kundeninteraktionen legt.

Der Startschuss für das CIM-Forum in Europa fällt am 3. Oktober in London. Unter dem  Motto “Setting the Course for an Exceptional Customer Experience” werden auf dieser Veranstaltung Unternehmen mit visionären Online-Diensten und Support-Lösungen zusammen kommen. Zu den Teilnehmern gehören Nationwide, Promethean und Easily.co.uk

Im Gegensatz zu anderen Kundendienstkonsortien ist das CIM Forum die einzige Organisation, die den Schwerpunkt auf Kundendienst und Vertriebsinteraktionen legt und dabei die Verfahren und das Management multipler Interaktionskanäle hervorhebt. Die erste Veranstaltung des CIM Forum Europe, ausgerichtet von MyCustomer.com und Talisma, findet am 3. Oktober 2007 nachmittags im Soho Hotel in London, Großbritannien, statt. Weitere Informationen und das Anmeldeformular sind unter http://www.cimforum.org/misc.aspx?id=174 abrufbar.

Über das CIM Forum
Durch die Kombination von Erfahrungen und Wissen im Bereich Customer Interaction Management (CIM) widmet sich das CIM Forum aktuellen Ansätzen, bewährten Praktiken, technischen Infrastrukturen und Leistungsindikatoren hinsichtlich der Schaffung konsistenter, positiver Nutzererfahrungen.

Dem CIM Forum sind führende Organisationen angebunden. Zu den Gründungmitgliedern gehören AOL, Dell, Microsoft, Epson, Pitney Bowes, eBay, Outsell und Sprint. Gesponsert wird das CIM Forum von Talisma Corporation (www. talisma.com), Anbieter von integrierten Multi-Channel CIM-Lösungen. Das Konsortium wächst permanent durch die Aufnahme neuer Mitlieder. Zukünftige Mitglieder sind dazu eingeladen, an Diskussionsgruppen teilzunehmen, sich in Foren, Konferenzen und Seminaren zu engagieren und direkt mit technischen Redakteuren und Analysten aus der Industrie zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen sind unter www.cimforum.org abrufbar.

Über Talisma
Talisma ist Anbieter von Softwarelösungen für das Customer Interaction Management (CIM). Damit können Organisationen global einen außergewöhnlichen Online-Kundenservice bieten und gleichzeitig ihre Effizienz und Effektivität drastisch erhöhen. Zu den Kunden gehören beispielsweise Aetna, AOL, Bank of America, Canon, Citibank, Comcast, Dell, DHL, Epson, Ford, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony, Sprint und Weleda. Die Hauptniederlassung von Talisma befindet sich in Bellevue, Washington. Weitere Niederlassungen unterhält das Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum, Europa und Nordamerika. Weitere Informationen sind unter www.talisma.de abrufbar.

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