Mehr Qualität im Kundenservice durch intelligentes Beantwortungssystem*
Durch die zunehmende Zahl eingehender E-Mails fällt es Unternehmen immer schwerer, einen schnellen Kundenservice zu bieten. Talisma Answer stellt fünf wichtige Funktionen zur Verfügung, um die Beantwortung von E-Mails systematisch zu verbessern und zu beschleunigen:
Filter für eingehende E-Mails
Versenden automatischer Empfangsbestätigungen
Weiterleitung von E-Mails an passende Teams oder Mitarbeiter
Automatischer Vorschlag geeigneter Antworten
Automatische Beantwortung eingehender E-Mails
Unternehmen, die Talisma Answer verwenden, erzielen beachtliche Kosteneinsparungen und steigern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Zum Beispiel können einige Unternehmen nun bis zu 50 % der eingehenden E-Mails ohne Mitarbeitereinsatz beantworten. Die Mitarbeiter haben mehr Zeit, um sich komplizierten oder wichtigen Problemen zu widmen. Sie können dank der erweiterten Weiterleitungsfunktionen und vorgeschlagenen Antworten in viel kürzerer Zeit mehr E-Mails beantworten. Für die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen sind weniger Mitarbeiter nötig.
Maximale Ergebnisse mit einem erprobten, stabilen und technisch ausgereiften System
