• Mehr als 1,5 Millionen Chats pro Monat für einen einzigen Kunden abwickeln
• Online Verkäufe um 30% steigern
• Mitarbeiterproduktivität um 400% steigern
• Das Chat Volumen um 500% steigern und dabei teure Telefonanrufe minimieren
• Eine Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeiten pro Chat um 30% erzielen

	Für eine vergrößerte Ansicht hier klicken

Kommunikation in Echtzeit, ohne zum Telefonhörer zu greifen
Mit Talisma Chat können Kundenservice- und Verkaufsmitarbeiter mit mehreren Besuchern der Internetseite gleichzeitig kommunizieren. Jeder Kontakt wird automatisch an den geeignetsten Mitarbeiter weitergeleitet. Der Chat enthält wertvolle Funktionen zur Zusammenarbeit, wie die Darstellung von Webseiten im Chat (Page-Pushing) und Sofortnachrichten zwischen Kundenbetreuer und Supervisor. Der extrem gut konfigurierbare Arbeitsplatz enthält umfassende Eigenschaften wie die Auflistung der Kundenhistorie, Zugang auf Daten externer Systeme und zahlreiche Leistungselemente. Diese erweiterte, kostengünstige Anwendung ist eine exzellente Lösung für internetbasierten Kundenservice und zur Unterstützung des Vertriebs.

• Bieten Sie Ihren Kunden zuverlässige, korrekte und schnelle Antworten durch Einbeziehung von Talisma Knowledgebase.
• Stellen Sie einen reibungslosen Direktservice bereit, indem Sie Talisma Chat als Element von Talisma CIM, der integrierten Lösung für mehrere Kommunikationsmittel, einsetzen.
• Die Besucheroberfläche lässt sich einfach in Ihre Webseite einbauen und an das Gesamterscheinungsbild Ihrer Marke anpassen. Ihre Internetpräsentation erfährt eine Aufwertung.
• Mehrere hundert aktuelle Berichte sowie Berichte über frühere Zeiträume sind eine gute Grundlage zur Optimierung der Mitarbeiterproduktivität und der durchschnittlichen Bearbeitungszeiten.

Eigenschaften ansehen>    Vorteile ansehen>