Stellen Sie Ihren Kunden, Partnern, Verkäufern und Mitarbeitern zuverlässige und wichtige Informationen zur Verfügung.
Mit der Talisma Knowledgebase erzielen Sie einen sofortigen Nutzen und schnelle Erträge. Erreichen auch Sie dieselben beeindruckenden Ergebnisse wie viele andere Kunden von Talisma Knowledgebase:
- Reduzierung des E-Mail-Aufkommens um 80%
- Erkennbare positive Erträge in weniger als sechs Monaten
- Rückgang der Anrufe im ersten Monat um 15%, im ersten Jahr um 50%
- Zwischen 10% und 90% höhere Suchgenauigkeit
Die Talisma Knowledgebase vereinheitlicht den gesamten Dokumentationsprozess, damit Unternehmen leichter mit ihren Mitarbeitern, Kunden und Partnern Informationen austauschen können. Die flexible, selbstlernende Wissensdatenbank erfasst wichtige Informationen und präsentiert sie den Kunden über den Self-Service im Internet. Die Mitarbeiter erhalten diese Informationen über ein flexibles Portal in der Benutzeroberfläche, das aus einem einzigen Anwendungsfenster besteht.
Die Talisma Knowledgebase wird von Kunden wie Branchenanalytikern gleichermaßen gelobt. Sie ist vollständig in die persönlich betreuten Kommunikationsmittel und den Self-Service integriert. Sie sorgt dadurch für verbesserte Service-Qualität und eine erhöhte Anzahl an Problemlösungen bei Erstkontakt.
Das bietet Talisma Knowledgebase:
- Leistungsfähige Such- und Abfragemethoden stellen sicher, dass die Kunden schnelle, präzise und zuverlässige Antworten auf ihre Fragen bekommen.
- Einfache Editierbarkeit, ein stabiles Überarbeitungsverfahren und flexibler Zugang zu Artikeln, werten die zentralisierte Wissensdatenbank weiter auf.
- Das leistungsfähige Reporting sorgt für kontinuierliche Verbesserung. Es informiert darüber, welche Artikel die Benutzer nachfragen und welche Informationen nicht verfügbar sind.
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