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Sofortiger Online-Kundenservice per Mausklick
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, erhöhen Sie Ihre Umsätze und schaffen Sie positive Kundenbeziehungen: Bieten Sie Online-Gespräche mit der erprobten Voice-over-Internet-Technologie an.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden
Kunden möchten schnelle und genaue Antworten auf Ihre Fragen und Probleme. Setzen Sie Talisma Voice ein, um diese Erwartungen noch zu übertreffen. Sobald ein Besucher den Button der Webseite anklickt, wird ein gut verständlicher, sicherer Dialog aufgebaut.
Nutzen Sie einen intuitiven Prozess
Endanwender benötigen nichts weiter als eine Internetverbindung und entweder ein unabhängiges Mikrofon und Lautsprecher, ein Headset, einen Handapparat oder ein USB-Audiogerät. Der Besucher wählt den Click-to-Talk-Button auf der Webseite und wird mit dem geeignetsten Mitarbeiter verbunden.
Bieten Sie reibungslosen Kundensupport
Talisma Voice ist Teil einer integrierten Customer Interaction Management Suite. Webseitenbesucher können einfach, intuitiv und ohne Unterbrechung aus anderen Kommunikationsformen wie dem Self-Service oder Chat herüberwechseln. Service-Mitarbeiter können Informationen über bisherige Kundenkontakte nutzen, um Gespräche persönlich zu führen und die Lösungsfindung zu beschleunigen.
Strategische Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
Wenn sie das Symbol “Click-to-Talk” auf der ganzen Webseite verwenden, können Unternehmen ihre Verkaufsabschlussquoten steigern und mehr Feedback erhalten. Dieses wichtige Symbol sollte auf folgenden Webseiten platziert werden:
- Vom Besucher häufig schnell verlassene Webseiten: Beantworten Sie Fragen und bieten Sie Hilfestellungen an, um den Besucher länger auf der Webseite zu halten
- Webseiten, die beliebte Produkte oder Serviceleistungen anbieten: Beschleunigen Sie den Kaufabschluss durch Herbeiführung der Entscheidung. Betreiben Sie Cross-Selling oder Up-Selling
- Häufig besuchte Webseiten: Demonstrieren Sie Ihr Engagement in Sachen Service und Support
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