Talisma Phone kombiniert Daten aus mehreren Systemen und erfasst die komplette Kundenhistorie. Das spart Zeit und erhöht die Zufriedenheit der Kunden
Talisma Phone führt Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammen und verfolgt die gesamte Kontakthistorie des Kunden. Auf einen Blick sehen die Mitarbeiter alle seine bisherigen Anfragen sowie themenbezogene Informationen aus anderen Datenquellen. So können sie frühere Kontaktaufnahmen bei der Bearbeitung verwerten. Die Produktivität nimmt zu, während Weiterverbindungen und Rückrufe weniger werden. Mit der ganzheitlichen Kundenbetreuung steigern Sie die Zufriedenheit Ihres Kunden und sichern sich sein langfristiges Vertrauen. Unternehmen können den Zugang zu Informationen durch Skripte und die optionale Integration von Talisma Knowledgebase noch weiter verbessern.
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